 |
Kategorier |
 |
|
|
Ditt konto |
|
|
|
Information |
|
|
|
Köpvillkor |
Beställningen
Du får alltid en bekräftelse på din beställning skickad till din e-postadress. Ibland kan varan ta slut innan vi uppdaterat vår lagerstatus. Då kontaktar vi dig snarast via e-post. Kontakta oss om du inte får en orderbekräftelse, då har din beställning troligen inte gått igenom.
Leveransen sker med A-post i samarbete med svenska Posten. Den normala leveranstiden är 1-2 arbetsdagar efter lagd beställning. Vi reserverar oss för möjligheten att skicka del av ordern om samtliga beställda varor inte finns på lager och samtidigt är slut hos leverantör. Du som kund har rätt att häva köpet utan kostnad vid eventuell försening.
Vi packar våra försändelser så platta som möjligt för att de ska komma direkt ner i brevlådan. Om försändelsen är för stor för att få plats i brevlådan får du en avi från närmaste postutlämningsställe. Ta med avin dit och hämta ut din beställning.
Har du inte fått beställningen inom en vecka från beställningstillfället är du som kund ansvarig för att kontakta oss så att vi kan hjälpa dig med ditt ärende på bästa sätt.
Vi ansvarar inte för eventuella förseningar orsakade av Posten eller våra leverantörer.
Priser och fraktavgift
Alla priser anges inklusive moms. På varje order tillkommer en fraktavgift på 49kr. För ordrar är värda mer än 1000kr är fraktavgiften 0kr. Vi reserverar oss mot skrivfel samt prisändringar.
Ångerrätt
Vi följer Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer. Du har 14 dagars bytes- och returrätt på varor som du köpt från oss. 14 dagar gäller från och med den dag du har mottagit varan. Du skall då skicka tillbaka produkten till nedanstående returadress i oskadad, omärkt och obruten originalförpackning. Ange namn, adress, vad du vill ha istället samt referensnumret på din beställning. Vi skickar nya varor i ersättning vid byte.
Du kan också ångra köpet och då har du rätt att få pengarna tillbaka. Förutom ovanstående ange också bankens namn samt kontonummer inklusive clearingnummer där du vill ha pengar insatta. Återbetalning vid köp med kort (VISA & Mastercard) måste enligt lag göras direkt till det använda kortet. Även direktbetalningar via bank återbetalas till aktuellt konto i de fall som banken tillåter det. Återbetalningen görs inom 7 arbetsdagar.
SweLens.se/Vivazon
Årsta Skolgränd 18
117 43 Stockholm
Kontaktlinser är medicinska produkter och därmed ett undantag på konsumentköplagen som säger att man får öppna förpackningen för att kontrollera att varan fungerar.
Betalningssätt
Du kan välja mellan att betala på sex olika sätt med följande avgift:
Kort
Våra kortbetalningar hanteras via Auriga ePayment. Aurigas centrala system är certifierat enligt standarden PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).
Faktura via Klarna
Betalningsvillkor för faktura via Klarna är 14 dagar. Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift med 50 kr samt dröjsmålsränta med 24% + gällande referensränta. Sedvanlig kreditprövning utan kännedomskopia sker och leverans sker endast till folkbokförd adress. Vid val av faktura som betalningsmedel tillkommer en extra avgift om 20 kr inkl moms. Vid utebliven betalning skickar Klarna vidare ärendet till inkasso.
Paypal
När du bekräftat order genomförs betalningen via Paypal.com. Först när vi ser betalningen mottar du en orderbekräftelse via e-post.
Postförskott
Paketet skickas till ditt närmaste utlämningsställe där du hämtar och betalar. En postförskottsavgift på 40kr tillkommer.
Obs! Leverans som ej hämtas ut, debiteras med en faktura om 150 kr. Betalningsvillkor 20 dagar. Vid utebliven betalning utgår påminnelseavgift med 50kr. Tänk på att om du vill returnera ditt paket måste du alltså först hämta ut det. Det är viktigt att kontakta oss om du inte har mottagit en avi inom en vecka.
Förskottsinbetalning
Överföring till Bankgiro. Efter beställning, var vänlig för över det totala orderbeloppet inkl. frakt till 6921 520 386 582 (Handelsbanken). Ange ordernummer som referens. Din beställning skickas först när vi mottagit din betalning!
Åldersgräns
Det finns ingen lägsta åldersgräns för att använda linser, men personer under 18 år måste ha förälders eller förmyndares godkännande innan man beställer från oss.
Vi ansvarar inte för underåriga som genom trolöshet mot förmyndare beställer utan tillåtelse.
Enligt (FB 9:6 9:7) träder avtal mellan underårig och SweLens.se laga kraft i och med att förmyndaren gjort det möjligt för den omyndige att uppträda så att det ser ut som om denne har tillåtelse.
Varorna skickas i god tro, skulle tvist uppkomma skall detta lösas mellan den omyndige och dennes förmyndare.
Rabatter
Rabattkoder som kan utnyttjas är ofta tidsbegränsade och personliga. SweLens.se anger vid distribution av rabattkoder om koden är personlig och förbehåller sig därför rätten att neka kund utnyttjande av rabattkod som kommit kunden tillhanda annat än direkt från SweLens.se.
Sekretesspolicy
Vi följer strikt personuppgiftslagen (PUL). Alla personuppgifter som du lämnar vid registrering av dig som kund (t ex personnummer) kommer att behandlas av oss, i egenskap av ansvarig för dina personuppgifter, för att kunna leverera det du önskar och för att kunna utföra eventuell kreditkontroll (vid fakturabetalning) samt eventuellt av oss i marknadsföringssyfte. Ingen tredje part kan få tillgång till dina uppgifter. Du har rätt att veta vilka personuppgifter som finns registrerade om dig och du har rätt att begära att uppgifterna skall rättas eller raderas. Genom att beställa varor hos oss samtycker du automatiskt till att vi får använda dina personuppgifter.
Skada på produkt och förlust
Vi står för eventuella skador på och förlust av varan under transport från vårt lager till dig som kund. Kunden står för skador eller förlust av varan vid eventuell retur. Vid fabrikationsfel ersätter vi varan. Då kunden returnerat den trasiga varan till oss inom skälig tid skickas en ny vara som ersättning. Vi ersätter eventuella kostnader för returfrakt. Vi ersätter ej varor som gått sönder vid kundens dagliga användning. Vid reklamation, kontakta gärna vår kundtjänst för hjälp med ditt ärende.
Ordination från legitimerad optiker/ögonläkare
För att beställa kontaktlinser med styrka krävs enligt Socialstyrelsens krav en giltig ordination som ej får vara äldre än 12 månader. När du som kund kryssar i rutan "Ja, jag godkänner köpvillkoren" i samband med ditt köp, intygar du att du har en giltig ordination i enighet med din beställning.
Övriga villkor
Vi reserverar oss för eventuella tryckfel, andra felaktigheter och produkters lagertillgänglighet. Beroende på olika datorinställningar kan färger se olika ut på skärmen och vi tar inte ansvar för färgnyansvariationer. Observera att färgresultatet inte är något vi kan garantera då det är individuellt beroende på den egna ögonfärgen. Vi kan ej garantera att bilderna återger varans exakta utseende och beskaffenhet.
Alla bedrägeriförsök polisanmäls. Alla IP-adresser sparas.
Vi samarbetar med Klarna för faktureringsadministration och inkassoärenden.
|
|
|
|
|
|
 |
